Se você já ouviu alguém falar sobre SaaS (Software as a Service) e pensou que era uma nova gíria para “sabe de nada, inocente”, bem, você não está sozinho!
Mas não se preocupe, estamos aqui para desmistificar essa sopa de letrinhas tecnológicas. Então, apertem os cintos e vamos embarcar nessa jornada pelo universo do Software as a Service!
O que é SaaS?
Vamos começar do começo: o que exatamente é SaaS?
Bem, SaaS, ou Software as a Service, é um modelo de distribuição de software onde as aplicações são hospedadas por um provedor de serviços e disponibilizadas para os clientes pela internet.
De modo simples e direto: em vez de instalar e manter software no seu computador local, você simplesmente acessa o programa através do seu navegador de internet, é o famoso sistema na nuvem.
Pense no SaaS como alugar um carro. Você não precisa comprar um carro novo para cada viagem, apenas aluga um quando precisar.
Da mesma forma, com SaaS, você não precisa comprar e instalar software, apenas acessa quando precisa.
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Características do SaaS.
Agora que você já tem uma ideia do que é SaaS, vamos mergulhar nas características que fazem desse modelo o queridinho dos tempos modernos:
Acesso pela Internet.
Uma das características mais distintivas do SaaS é que ele é acessível através da internet.
Isso significa que você pode acessar o software de qualquer lugar, a qualquer hora, desde que tenha uma conexão com a internet.
Seja no escritório, em casa, ou até em um café, seu software está sempre ao seu alcance.
E como o SaaS é acessado via navegador, ele é geralmente compatível com diversos dispositivos e sistemas operacionais.
Não importa se você está usando um PC, um Mac, ou um dispositivo móvel, você terá acesso ao software.
Atualizações automáticas.
Com o SaaS, você não precisa se preocupar em atualizar manualmente o software.
Aqui está o porquê isso é importante: ele sempre é atualizado, ou seja, os provedores de SaaS realizam atualizações automáticas e frequentes.
Garantindo assim, que você sempre esteja utilizando a versão mais recente com todas as correções de bugs e novas funcionalidades.
Outra questão importantíssima quanto a este aspecto é a economia de tempo e recursos ganhos, uma vez que as atualizações automáticas eliminam a necessidade de intervenções manuais, liberando sua equipe de TI para focar em outras tarefas mais críticas.
Escalabilidade e flexibilidade.
Uma das maiores vantagens do SaaS é sua capacidade de se ajustar às suas necessidades: se sua empresa está crescendo, o SaaS pode facilmente crescer junto, a chamada escalabilidade.
Você pode adicionar novos usuários ou recursos conforme necessário, sem a necessidade de grandes investimentos em hardware ou software adicionais.
Além do mais, SaaS é sinônimo de flexibilidade, permite que você pague apenas pelo que usa.
Se precisar de mais recursos durante um período específico, pode aumentar sua capacidade e depois reduzi-la quando não for mais necessário.
Custos reduzidos.
O modelo SaaS pode ser mais econômico que os modelos tradicionais de software, por conta do menor investimento inicial: com o SaaS, você geralmente paga uma assinatura mensal ou anual, evitando grandes investimentos iniciais em licenças de software e hardware.
E ainda tem o plus de contar com a manutenção incluída, o que implica dizer que os custos de manutenção e suporte estão geralmente incluídos na assinatura, o que significa menos despesas inesperadas.
Segurança e confiabilidade.
Os provedores de SaaS investem pesado em segurança para proteger os dados dos clientes: eles implementam medidas robustas de segurança, como criptografia de dados, backups regulares e proteção contra ameaças cibernéticas.
E a maioria dos provedores de SaaS oferece garantias de uptime e têm equipes inteiras dedicadas para garantir a continuidade do serviço, minimizando o risco de interrupções.
Facilidade de integração.
O SaaS é projetado para se integrar facilmente com outros sistemas e serviços como APIs e conectores, por exemplo.
Muitos softwares SaaS oferecem APIs (Application Programming Interfaces) e conectores que facilitam a integração com outras ferramentas e plataformas que sua empresa já utiliza.
A integração fácil permite que você crie um ecossistema de ferramentas interconectadas, melhorando a eficiência e a produtividade.
Suporte técnico.
Os provedores de SaaS geralmente oferecem suporte técnico robusto para ajudar os usuários: muitos oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver quaisquer problemas que possam surgir, garantindo que sua operação continue sem interrupções.
Recursos como documentação detalhada, tutoriais e treinamentos são frequentemente disponibilizados para ajudar os usuários a aproveitarem ao máximo o software.
Multitenancy.
Trocando em miúdos, basicamente, um software que implementa o conceito de multitenancy foi desenvolvido para suportar múltiplos inquilinos (atente-se ao fato de que a tradução de tenant é inquilino).
Isso quer dizer que uma mesma instância de um software multitenant consegue atender a vários clientes (também designados como inquilinos) diferentes ao mesmo tempo.
No SaaS, a arquitetura de multitenancy permite que vários clientes compartilhem a mesma infraestrutura sem interferir uns nos outros.
Isso implica dizer que na prática a arquitetura multitenancy maximiza a eficiência dos recursos, permitindo que os provedores de SaaS atendam muitos clientes com uma única infraestrutura.
E muito embora a infraestrutura seja compartilhada, cada cliente pode ter suas próprias customizações e dados isolados, garantindo segurança e personalização.
Desempenho e monitoramento.
Os provedores de SaaS monitoram continuamente o desempenho de seus serviços: e esse monitoramento constante permite que os provedores identifiquem e resolvam problemas de desempenho rapidamente, garantindo que os usuários tenham sempre a melhor experiência possível.
Muitas soluções SaaS oferecem ferramentas de relatórios e análises que permitem aos usuários monitorar e analisar o uso do software, ajudando na tomada de decisões informadas.
Essas características fazem do SaaS uma escolha atraente para empresas de todos os tamanhos.
Desde a facilidade de acesso e atualização automática até a escalabilidade e segurança robusta, o SaaS oferece uma solução prática e eficiente para as necessidades modernas de software.
Se você está considerando adotar um modelo SaaS, essas vantagens certamente demonstram por que tantas empresas estão fazendo a mudança.
Benefícios do SaaS
Por que tantas empresas estão adotando o modelo SaaS? Vamos explorar os benefícios:
Facilidade de implementação.
Implementar um software SaaS é notoriamente simples e rápido, afinal, com SaaS, não há a necessidade de instalar software localmente em cada máquina, o que elimina a complexidade de instalação e configuração.
E assim que você assina o serviço, pode começar a usar o software imediatamente através do seu navegador, reduzindo significativamente o tempo de implementação.
Acessibilidade.
A acessibilidade é um dos maiores pontos fortes do SaaS: você pode acessar o software de qualquer lugar do mundo, a qualquer momento, desde que tenha uma conexão com a internet. Isso é particularmente útil para equipes distribuídas ou para trabalhadores remotos.
E o SaaS geralmente é compatível com diversos dispositivos, incluindo desktops, laptops, tablets e smartphones, proporcionando uma experiência de uso contínua.
Segurança avançada.
Os provedores de SaaS investem pesadamente em segurança: inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, garantindo que seus dados estejam sempre protegidos contra acesso não autorizado.
A maioria dos provedores realiza backups regulares dos dados, permitindo uma recuperação rápida em caso de perda de dados.
E outro grande ponto a favor é que muitos serviços SaaS são certificados conforme normas e regulamentações de segurança, como GDPR, HIPAA, entre outras.
Escalabilidade.
O SaaS oferece uma escalabilidade quase infinita, isso mesmo, você pode aumentar ou diminuir a capacidade de uso conforme necessário, sem precisar investir em hardware adicional.
Você pode adicionar novos usuários ou recursos e tudo isso é geralmente um processo simples que pode ser feito sem interrupções significativas no serviço.
Custos reduzidos.
Os custos de um software SaaS são geralmente mais baixos e previsíveis, pois funciona com um modelo de assinatura; você paga uma taxa mensal ou anual, o que facilita o planejamento orçamentário.
Não há necessidade de investir em hardware caro, já que tudo é gerenciado pelo provedor do serviço e os custos de manutenção e suporte estão incluídos na assinatura, eliminando despesas inesperadas.
Atualizações automáticas.
Manter o software atualizado nunca foi tão fácil: as atualizações são gerenciadas pelo provedor e geralmente ocorrem sem interrupção no serviço.
E outro ponto super importante é que você sempre terá acesso às funcionalidades mais recentes e às correções de bugs sem precisar se preocupar com a instalação de patches ou novas versões.
Integração fácil.
O SaaS facilita a integração com outros sistemas: muitos serviços SaaS oferecem APIs robustas que permitem a integração com outras ferramentas e plataformas que sua empresa já utiliza.
E essa facilidade de integração cria um ecossistema de ferramentas interconectadas, aumentando ainda mais a eficiência e a produtividade.
Suporte técnico confiável.
O suporte técnico é um componente essencial do SaaS: muitos provedores oferecem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que você sempre tenha ajuda disponível quando precisar.
E além do suporte ao vivo, você geralmente tem acesso a uma vasta gama de documentações, tutoriais e alguns até mesmo possuem fóruns de usuários.
Desempenho e monitoramento.
Os provedores de SaaS monitoram continuamente o desempenho dos seus serviços: o monitoramento constante permite a identificação e resolução rápida de problemas de desempenho, garantindo uma experiência de usuário consistente.
Muitas soluções SaaS oferecem ferramentas de relatórios e análises que permitem aos usuários monitorarem e analisarem o uso do software, ajudando na tomada de decisões informadas.
É basicamente um benefício sobre o outro, na hora de pesar os prós e contras.
Exemplos de sistemas SaaS famosos.
1. Google Workspace (antigo G Suite).
O Google Workspace é um conjunto de ferramentas de produtividade e colaboração baseado em nuvem.
Inclui Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Meet, entre outros.
Empresas de todos os tamanhos usam essas ferramentas para comunicação, armazenamento de arquivos e colaboração em tempo real.
2. Microsoft 365 (antigo Office 365).
Microsoft 365 é outro conjunto de ferramentas de produtividade que inclui Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams.
Além de estar disponível online, permite a instalação local com sincronização em nuvem, proporcionando flexibilidade e acesso contínuo.
3. Salesforce.
Salesforce é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) baseada em nuvem, amplamente utilizada para gerenciamento de relacionamentos com clientes e automação de marketing.
Sua interface intuitiva e capacidades robustas de personalização a tornam uma escolha popular entre empresas de todos os tamanhos.
4. Dropbox.
Dropbox é um serviço de armazenamento em nuvem que permite aos usuários armazenar e compartilhar arquivos e pastas com facilidade.
É amplamente utilizado tanto por indivíduos quanto por empresas para colaborar e manter arquivos acessíveis de qualquer lugar.
5. Slack.
Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração em equipe que substitui emails por mensagens instantâneas organizadas em canais.
É muito popular em ambientes de trabalho modernos por sua capacidade de integração com outras ferramentas e facilidade de uso.
6. Zoom.
Zoom é uma plataforma de videoconferência e webinars que ganhou enorme popularidade, especialmente durante a pandemia de COVID-19.
Ela permite reuniões virtuais, webinars e colaboração em tempo real, tornando-se uma ferramenta essencial para comunicação remota.
7. Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud é um conjunto de aplicativos de design, fotografia, vídeo e web, como Photoshop, Illustrator, Premiere Pro e After Effects.
Todos os aplicativos são acessíveis via nuvem, permitindo que criativos trabalhem em seus projetos de qualquer lugar.
8. Trello
Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos e tarefas baseada em nuvem que usa quadros, listas e cartões para organizar e priorizar projetos de maneira visual e flexível.
É amplamente utilizado para colaboração em equipe e gerenciamento de projetos.
9. Shopify
Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem que permite que indivíduos e empresas criem e gerenciem suas próprias lojas online.
Oferece uma gama de ferramentas para design de sites, processamento de pagamentos e gerenciamento de inventário.
Esses exemplos mostram como o SaaS pode ser integrado em diversas áreas de negócios e atividades pessoais, proporcionando flexibilidade, acessibilidade e eficiência.
Por fim, se você gosta de assistir uma boa série ou escutar uma boa música, saiba que a sua plataforma de streaming e de áudio favoritas, também são SaaS.
Comparação com outros modelos de Software
Vamos ver como o SaaS se compara com outros modelos tradicionais de software, como On-Premises e Software sob Demanda:
On-Premises
No modelo On-Premises, o software é instalado e executado nos computadores da empresa.
Embora ofereça controle total, ele também vem com custos altos de hardware, manutenção e suporte.
É como comprar uma casa: você tem total controle, mas também todas as responsabilidades.
Software sob Demanda
Embora similar ao SaaS, o Software sob Demanda muitas vezes não oferece a mesma flexibilidade e escalabilidade.
É como alugar um apartamento com contrato de um ano: menos responsabilidade do que comprar uma casa, mas também menos flexibilidade do que um aluguel por temporada.
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