Infraestrutura

Quando falamos em inteligência artificial (IA) e infraestrutura de TI, muitos imaginam que os robôs vão tomar conta de tudo,

O conceito de outsourcing, ou, como muitos preferem chamar, “terceirização”, é a prática de transferir responsabilidades de determinados processos ou

Imagine um mundo onde você nunca mais precisa correr até o servidor físico para resolver problemas, ou onde o backup

Automatizar processos de suporte técnico com inteligência artificial (IA) pode soar como ficção científica, mas, na verdade, é mais realidade

Quando falamos de suporte técnico, muitos imaginam aquele cenário onde só agimos depois que o problema já virou um monstro

Imagine um mundo onde cada milissegundo conta, um atraso mínimo e o caos se instaura: aplicativos travam, chamadas de vídeo

No cenário tecnológico moderno, se você ainda pensa que a computação na nuvem é apenas um “modismo”, é melhor repensar.

Avaliar o ambiente de ti é como fazer um check-up no seu corpo, mas no caso, estamos falando do coração

Se você trabalha com suporte técnico, help desk ou service desk, já sabe que o controle do SLA de atendimento

Quando você começa sua jornada no mundo do help desk ou service desk, logo percebe que a escadinha da carreira