Assessment do ambiente de ti: o que é, o que faz e sua importância
Avaliar o ambiente de ti é como fazer um check-up no seu corpo, mas no caso, estamos falando do coração
Avaliar o ambiente de ti é como fazer um check-up no seu corpo, mas no caso, estamos falando do coração
Se você trabalha com suporte técnico, help desk ou service desk, já sabe que o controle do SLA de atendimento
Quando você começa sua jornada no mundo do help desk ou service desk, logo percebe que a escadinha da carreira
Quando falamos sobre cultura da equipe de infra, muitos imaginam uma série de processos rígidos e uma estrutura quase impenetrável.
Entrar na área de infraestrutura de TI pode parecer tão complicado quanto montar um quebra-cabeça de mil peças, mas com
Se você pensa que ser um gestor de TI 4.0 é só sentar na frente de um computador e clicar
Gerir a infraestrutura de TI pode parecer uma tarefa bem difícil, mas com as melhores práticas de gestão de infra
Ter um suporte de TI bem estruturado na empresa é como ter um GPS atualizado: você evita se perder no
Você já ouviu falar da Central de Serviços Compartilhados (CSC)? Não? Então prepare-se, pois vamos mergulhar nesse conceito que promete
Ah, o glorioso inventário de TI. Para muitos, a simples menção desse termo é o suficiente para causar arrepios. No