Foto: reprodução Magnific

A transição de carreira em TI nunca foi tão acessível e, ao mesmo tempo, tão desafiadora

Há alguns anos, trabalhar com Tecnologia da Informação parecia um privilégio reservado a programadores que passaram a adolescência desmontando computadores ou criando sites em HTML enquanto os amigos jogavam videogame. 

Felizmente, esse cenário mudou, gloriosos tempos estes.

Hoje, a transição de carreira em TI tornou-se uma realidade para profissionais das mais diversas áreas. 

Administradores, engenheiros, professores, contadores, advogados, profissionais da saúde e até músicos estão descobrindo que a carreira em tecnologia oferece oportunidades de crescimento, aprendizado contínuo e excelentes perspectivas profissionais.

Mas existe um detalhe importante: entrar na área de TI não significa apenas aprender uma linguagem de programação. 

O mercado procura pessoas capazes de resolver problemas, compreender processos de negócio, trabalhar em equipe e aprender constantemente. Em outras palavras, decorar comandos é fácil, evoluir continuamente é o verdadeiro desafio.

Neste breve guia você entenderá como funciona uma migração para TI, quais áreas apresentam maior demanda, quais competências desenvolver e como acelerar sua entrada no mercado.

O que significa fazer uma transição de carreira em TI?

A transição de carreira em TI consiste em migrar de uma profissão atual para uma atividade ligada à tecnologia.

Isso pode acontecer de diversas formas: um administrador pode tornar-se Product Owner, um analista financeiro pode migrar para Ciência de Dados, técnico em eletrônica pode seguir para Infraestrutura ou Cloud Computing.

Ou, um profissional de atendimento que pode tornar-se especialista em Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico.

A tecnologia é uma das poucas áreas onde conhecimentos adquiridos em outras profissões frequentemente se transformam em diferenciais competitivos.

Por exemplo, um contador que aprende desenvolvimento de software entende profundamente regras fiscais. 

Um médico que aprende Inteligência Artificial compreende o problema que precisa resolver, ou ainda, um profissional de logística domina processos que muitos desenvolvedores nunca vivenciaram.

Resumindo, experiência anterior nunca é totalmente perdida.

Confira também: 
Como virar analista de infraestrutura do zero
Guia Kubernetes para iniciantes: orquestração de contêineres 
MEI para programadores: comissão aprova inclusão na nova lei 

Por que tantas pessoas estão migrando para a área de TI?

Existem vários motivos, mas o primeiro é a transformação digital das empresas.

Praticamente toda organização depende hoje de sistemas, infraestrutura, redes, segurança, dados, nuvem, automação e inteligência artificial para operar. 

Isso aumentou significativamente a demanda por profissionais qualificados.

Outro fator é a enorme diversidade de especializações, ao contrário do que muita gente imagina, Tecnologia da Informação não é sinônimo de programação.

Existe espaço para outros tipos de profissionais de TI, a seguir te falo de modo objetivo e direto, sem muitas conceituações:

Desenvolvimento de Software.

Basicamente quem cria aplicações, APIs, sistemas web, aplicativos móveis e soluções corporativas.

Infraestrutura.

Os especialistas responsáveis por servidores, redes, armazenamento, virtualização e disponibilidade.

Cloud Computing.

Profissionais que administram ambientes AWS, Azure, Google Cloud e arquiteturas distribuídas.

Cibersegurança.

Os caras responsáveis pela proteção dos dados, gestão de riscos e resposta a incidentes.

Dados.

Analistas, engenheiros e cientistas que transformam informações em inteligência para o negócio.

DevOps.

Especialistas que unem desenvolvimento e operações utilizando automação, CI/CD, containers e observabilidade.

UX/UI.

Profissionais focados na experiência do usuário, brigue com eles se o sistema que você utiliza mudou o layout.

Governança de TI.

Especialistas em frameworks como ITIL, COBIT, ISO 20000 e gestão de serviços.

Help Desk e Service Desk

Uma excelente porta de entrada para quem deseja construir uma sólida carreira em TI, o trabalho em suporte proporciona contato diário com sistemas, infraestrutura, usuários, processos e boas práticas de gestão de serviços.

Para entender melhor esse universo, vale conferir o artigo Como aumentar a eficiência do Help Desk com o uso do ITIL no blog da Milldesk. Como aumentar a eficiência do Help Desk com o uso do ITIL.

Quem pode fazer uma transição de carreira para TI?

A resposta curta? Praticamente qualquer pessoa, ponto.

A resposta longa? Qualquer pessoa disposta a estudar continuamente, ponto também.

O mercado valoriza capacidade analítica, comunicação, raciocínio lógico e resolução de problemas muito mais do que diplomas isoladamente.

É comum encontrar excelentes profissionais vindos das mais diversas áreas como:

• Administração
• Engenharia
• Marketing
• Direito
• Saúde
• Educação
• Logística
• Finanças

Aliás, muitos recrutadores enxergam profissionais multidisciplinares como ativos extremamente valiosos, então fica a dica, jogada de modo despretensioso, ok?

Como escolher a área certa dentro da Tecnologia?

Um erro bastante comum é escolher uma carreira apenas pelo salário divulgado nas redes sociais.

“Ah, Cloud paga bem.”

“IA está na crista da onda e está pagando melhor.”

“Cyber Security está bombando, me dei bem.”

Tudo isso pode ser verdade, fato, mas trabalhar oito horas por dia em uma atividade que você detesta transforma qualquer salário em um pequeno detalhe.

Antes de decidir, pergunte-se:

• Gosto de resolver problemas?
• Prefiro conversar com pessoas ou trabalhar mais concentrado?
• Gosto de criar soluções?
• Tenho perfil investigativo?
• Sou organizado?
• Gosto de automatizar tarefas?

Essas respostas ajudam muito mais do que qualquer ranking salarial.

As habilidades técnicas mais importantes.

Independentemente da especialização escolhida, algumas competências aparecem em praticamente todas as vagas.

Lógica de programação, mesmo quem não pretende ser desenvolvedor se beneficia desse conhecimento.

Sistemas Operacionais, Windows, Linux e seus conceitos fundamentais.

Redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, roteamento e segurança.

Banco de dados, consultas SQL, modelagem e conceitos relacionais.

Cloud Computing, mesmo profissionais de suporte já convivem diariamente com ambientes em nuvem.

E por fim, mas não menos importante, a queridinha do momento a Inteligência Artificial, ferramentas de IA passaram a fazer parte da rotina de praticamente todas as equipes técnicas.

As soft skills que fazem diferença.

Existe uma brincadeira bastante conhecida na área:

“O problema nunca é o servidor. É sempre o usuário.”, ok na prática, quase nunca é tão simples,afinal um excelente profissional de TI precisa comunicar problemas técnicos para pessoas que não são técnicas.

Ele tem que saber negociar prioridades, explicar soluções, manter a calma durante incidentes (talvez a parte mais difícil no fim das contas) e principalmente, lembrar que atrás de cada chamado existe alguém tentando trabalhar.

Por isso, comunicação, organização, inteligência emocional e empatia são competências cada vez mais valorizadas.

O Help Desk pode ser o melhor começo da sua carreira.

Muitos profissionais imaginam que começar no Help Desk significa ficar “preso” em um escritório respondendo chamados.

Na realidade, acontece justamente o contrário, o suporte técnico permite conhecer praticamente toda a infraestrutura da empresa, um tour pago por setores que você jamais pensaria conhecer por si mesmo(a).

Você aprende sobre:

• Active Directory
• Redes
• Impressoras (sim, elas continuam misteriosamente quebrando nas segundas-feiras…)
• Sistemas corporativos
• Segurança
• Processos
• SLA
• Gestão de incidentes
• Gestão de problemas
• Catálogo de serviços

É justamente essa visão ampla que faz muitos profissionais crescerem rapidamente para Infraestrutura, Cloud, DevOps, Segurança e Gestão de Serviços. 

Diversos relatos de profissionais apontam o Help Desk como porta de entrada para cargos mais avançados em Cloud e DevOps.

Aqui cabe uma breve recomendação, no blog da Milldesk existem diversos conteúdos sobre carreira em suporte, como 5 habilidades essenciais para profissionais de suporte ao usuário interno e outros artigos relacionados à gestão de atendimento.

Certificações aceleram a evolução profissional?

De modo objetivo, curto e grosso para dizer no popular: “Sim”.

Por óbvio que, elas não substituem a experiência.

Entre as certificações mais valorizadas estão:

• ITIL Foundation
• Microsoft Azure
• AWS
• Google Cloud
• Cisco CCNA
• CompTIA Security+
• Linux Professional Institute

Certificações demonstram comprometimento com o aprendizado, a experiência mostra que você consegue aplicar esse conhecimento.

E as duas juntas te dão asas (rsrsrs, brincadeira), mas fazem bastante diferença.

Inteligência Artificial mudou completamente a carreira em TI.

Quem acredita que a IA vai substituir todos os profissionais provavelmente está olhando apenas metade da história, a Inteligência Artificial automatiza tarefas repetitivas, acelera pesquisas, auxilia na geração de código, documentação e análise de dados.

Por outro lado, ela aumenta a demanda por profissionais capazes de validar resultados, integrar soluções, governar processos e resolver problemas complexos.

Em vez de eliminar carreiras, a IA está redefinindo competências, quem aprende a utilizá-la torna-se mais produtivo.

Os erros mais comuns durante a transição da carreira em TI.

O maior erro é estudar tudo ao mesmo tempo, não faça isso consigo mesmo(a).

• Python.
• Java.
• Linux.
• Docker.
• AWS.
• Kubernetes.
• Power BI.
• Machine Learning.
• Blockchain.

Resultado?

Depois de seis meses a pessoa conhece um pouco de tudo e não consegue demonstrar domínio de nada, tipo a metáfora do pato que nada mal, anda mal, voa mal, mas enfim, faz de tudo um pouco.

É muito mais eficiente escolher uma trilha, concluir projetos reais, montar um portfólio e evoluir gradualmente.

Outro erro frequente é estudar apenas teoria; tecnologia se aprende construindo, por isso, instale máquinas virtuais, monte laboratórios, crie APIs, configure servidores, abra chamados fictícios, automatize tarefas, quebre sistemas e depois descubra como consertá-los.

É exatamente assim que o aprendizado acontece.

Vale a pena fazer uma transição de carreira em TI?

Para quem gosta de aprender continuamente, resolver problemas e trabalhar com inovação, a resposta é um grande e retumbante sim.

A carreira em tecnologia oferece oportunidades em praticamente todos os segmentos da economia, empresas de saúde, indústria, agronegócio, logística, educação, varejo, bancos e governo dependem cada vez mais de profissionais qualificados.

Isso significa que você não está escolhendo apenas uma profissão, está entrando em um mercado que continuará evoluindo durante as próximas décadas.

Obviamente que a transição de carreira em TI exige dedicação, disciplina e estudo constante, não existe atalho capaz de substituir a prática diária, a construção de projetos e a busca por atualização.

A boa notícia é que nunca houve tantas oportunidades para quem deseja ingressar na Tecnologia da Informação. 

Com um plano de estudos consistente, foco em uma especialização e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, é possível construir uma carreira sólida, independentemente da profissão de origem.

Se você pretende iniciar sua carreira em Help Desk, Service Desk ou Gestão de Serviços de TI, conhecer ferramentas utilizadas no mercado é um excelente diferencial.

O Milldesk Help Desk e Service Desk Software é uma solução brasileira utilizada por empresas de diversos segmentos para gerenciar chamados, incidentes, solicitações de serviço, SLAs, ativos, workflows e processos de atendimento. 

Além disso, conta com a assistente de Inteligência Artificial Milla, que auxilia equipes de suporte a ganhar produtividade.

Outro grande diferencial é que o Milldesk possui a certificação ITIL Accredited Tool Vendor, concedida oficialmente pela PeopleCert, organização responsável pelo framework ITIL, comprovando aderência às boas práticas de gerenciamento de serviços de TI. Conheça a certificação ITIL Accredited Tool Vendor do Milldesk

Quer conhecer a plataforma na prática? Faça agora mesmo um teste gratuito de 7 dias e descubra como o Milldesk pode transformar a gestão de Help Desk e Service Desk da sua empresa.