1. Quando o usuário informa que está sem internet.

2. Quando a VPN não está funcionando.

3. O momento que o usuário não sabe a senha do próprio computador.

4. Quando não conseguem entrar na sala de videoconferência.

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5. Quando o usuário persiste em dizer que o computador é o monitor.

6. Resolver problema de impressora remotamente.

7. Quando informam que estão sem energia em casa e querem que você resolva.

8. Quando pedem para você ajudar com fórmula do Excel.